スーモカウンターとライフルホームズの住まいの窓口はどっちが相談しやすい？両者の違いを12項目で徹底比較！

この記事では、スーモカウンターとライフルホームズの住まいの窓口の違いを解説します。

国土交通省の調査では、注文住宅の建築資金は中央値で5,030万円でした。

それだけの買い物の入口だからこそ、窓口選びで迷う時間はもったいないですよね。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
店舗	全国200店舗以上	13都府県
住まいの種類	注文住宅・新築マンション	建売・中古・リフォームも
お金の相談	FPの紹介あり	アドバイザーが資金計画
講座	1組1講座まで	複数受講できる
受付時間	9:00〜21:00	10:00〜19:00

この記事では両社の公式サイトで確認できた条件だけを使い、12項目に分けて並べました。

違いを知らないまま予約すると、相談したい住まいの種類に対応していなかったという空振りが起きます。

先に違いを押さえておけば、1回の相談で欲しい答えを持ち帰れるはずです。

気になっているなら、条件に合うほうから予約枠を押さえられます。

＼ 全国200店舗以上・相談は無料 ／

＼ 建売・中古もまとめて相談できる ／

スーモカウンターと住まいの窓口の違いを12項目で一覧比較

まずは12項目の違いを表でまとめて確認しましょう。

比べる項目	スーモカウンター	住まいの窓口
① 店舗と対応エリア	全国200店舗以上	13都府県＋オンライン
② 相談方法	店舗・オンライン・電話	LINE相談もできる
③ 住まいの種類	注文住宅・新築マンション	建売・中古・リフォームも
④ 紹介される会社	社数は非公表	審査した約200社
⑤ 相談できない条件	公式に制限の明記なし	5つのケースが対象外
⑥ 家づくり講座	1組1講座まで	14テーマ・複数受講可
⑦ お金の相談	FPの紹介あり	FP単独の相談は対象外
⑧ 万一の保証	完成あんしん保証	住宅完成保証制度の加盟会社を紹介
⑨ 受付時間	9:00〜21:00	10:00〜19:00
⑩ 紹介後のサポート	断り代行あり	断り代行あり
⑪ 実績と満足度	52万組・97.4%	23,000件以上・99%
⑫ 運営会社	リクルート	LIFULL

実績の数値は調査した時期も母数も違うため、単純に大小を比べられない点にはご注意ください。

スーモカウンターの使い勝手そのものは、スーモカウンターの評判・口コミでくわしく整理しました。

ここからは12項目を1つずつ見ていきましょう。

比較① 店舗数と対応エリアで比較！全国で探せるのはスーモカウンター

まず差が大きいのが、相談できる場所です。

順番に見ていきましょう。

「近くに店舗がないと相談できない？」対応エリアの違い

店舗の数で選ぶならスーモカウンターです。

公式サイトでは北海道から沖縄まで全国200店舗以上と案内されています。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
店舗の数	全国200店舗以上	一覧の掲載は約80店舗
店舗のエリア	北海道〜沖縄	13都府県
オンライン	全国から利用できる	全国から利用できる

住まいの窓口の店舗は、東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・愛知・岐阜・滋賀・京都・大阪・兵庫・広島・福岡の13都府県。

この13都府県から外れると、対面で会える窓口はスーモカウンターだけになります。

「オンラインなら関係ない？」住まいの窓口が全国に対応できる理由

画面越しの相談を選べば、住んでいる場所は問題になりません。

住まいの窓口はビデオ通話相談（ZOOMなどを使う画面越しの相談）を用意しており、店舗のない地域からでも申し込めます。

公式サイトには、離れた場所に住む家族も同席できると書かれています。

ただし店舗でしか扱えない相談もあるため、オンラインだけで完結するとは限りません。

くわしくは比較③ 相談できる住まいの種類で整理しました。

近くに窓口がないまま自力で会社を探すと、比べる相手がいないまま話が進みます。

比較② 相談方法で比較！LINEまで使えるのは住まいの窓口

相談の入口は、生活リズムに合うかどうかで選びます。

それぞれ確認しましょう。

「店舗に行く時間が取れない…」相談の選択肢はどこまである？

相談方法の数では住まいの窓口が一歩リードします。

店舗・オンライン・電話に加えて、LINEでの相談が用意されているためです。

相談方法	スーモカウンター	住まいの窓口
店舗	あり	あり（完全予約制）
オンライン	ZOOM	ビデオ通話
電話	あり	あり
LINE	公式に記載なし	LINE相談あり

どちらもオンラインなら、資料を画面で見ながら話を進められます。

展示場通いに疲れた人は、住宅展示場は行ってはいけない理由と合わせて自宅から進める形が向いているでしょう。

「まず気軽に聞きたい」電話とLINEの使い分け

いきなり予約するのが重いなら、電話かLINEから触れてみる手があります。

スーモカウンターは電話の受付が9:00〜21:00と長く、仕事終わりでも間に合います。

一方の住まいの窓口には、LINEから気軽に質問できる導線があります。

連絡手段が合わないと、やり取りそのものが面倒になりがちです。

どちらも予約は数分で終わるので、合う方法から試してみましょう。

比較③ 相談できる住まいの種類で比較！選択肢が広いのは住まいの窓口

ここは予約の前に確かめておきたい項目です。

順に見ていきます。

「注文住宅と決めきれていない」建売や中古も相談できるのは？

買い方から迷っているなら住まいの窓口が合います。

公式サイトの案内では、建売住宅や中古一戸建て、中古マンション、リフォームも相談先に含まれます。

住まいの種類	スーモカウンター	住まいの窓口
注文住宅	相談できる	相談できる
建売住宅	対象外	相談できる
中古一戸建て	対象外	相談できる
中古マンション	対象外	オンラインで相談できる
新築マンション	専用の窓口あり	公式に記載なし
リフォーム	対象外	相談できる

建売と注文住宅を並べて考えたい段階なら、住まいの窓口のほうが話を持ち込みやすいでしょう。

土地から探す場合は、注文住宅の土地の探し方の裏ワザも合わせて読むと段取りが見えてきます。

「新築マンションも見たい」対応が分かれるポイント

新築マンションを候補にするならスーモカウンターです。

注文住宅とは別に、新築マンション専用の相談窓口があります。

住まいの窓口の公式FAQでは、店舗相談は一戸建て向け、オンライン相談は中古マンションのみと案内されています。

ここを外すと、貴重な休日が丸ごと無駄になりかねません。

カタログだけ先に集めたい人は、注文住宅一括資料請求のおすすめ6選という別の集め方もあります。

比較④ 紹介してもらえる会社で比較！審査があるのは住まいの窓口

紹介の仕組みは、そのまま提案の質につながります。

順番に確認しましょう。

「変な会社を紹介されない？」提携の考え方の違い

審査の有無を明かしているのは住まいの窓口です。

公式サイトには、LIFULL HOME’Sが審査して厳選した約200社から紹介すると書かれています。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
提携社数	公式に記載なし	約200社
選び方	中立の立場で紹介	審査して厳選
紹介のきっかけ	希望した場合のみ	条件整理のあとに提案

一方のスーモカウンターは社数を公表していませんが、公式サイトで中立的な立場で紹介すると明言しています。

紹介した客だけ建築金額が高くなることはない、という記載もあります。

「地元の工務店も見たい」紹介の幅はどちらが広い？

どちらも大手ハウスメーカーだけを扱う窓口ではありません。

住まいの窓口は、設計が得意な会社やエリアに強い会社など、得意分野から選べる形で提案します。

スーモカウンターは店舗網が広いぶん、地域ごとの工務店ともつながりを持っています。

制度の中身は国土交通省のページで確認できます。

1社だけで話を進めると、価格の妥当性を判断する材料が手に入りません。

何社に声をかけるか迷う場合は、注文住宅の見積もりを何社に頼むか解説した記事が判断の助けになります。

比較⑤ 相談できない条件で比較！制限が明記されているのは住まいの窓口

予約の前に、自分が対象に入るかどうかを確かめておきたい項目です。

順に見ていきましょう。

「自分は相談できる？」対象外になる5つのケース

住まいの窓口は、受け付けない相談を公式サイトで明示しています。

裏を返せば、これから会社を探す人が対象ということです。

スーモカウンター側には、こうした制限の明記が見当たりません。

ただし扱うのは注文住宅と新築マンションのため、住まいの種類での線引きはあります。

「もう会社が決まりかけている」その場合の使い分け

候補が1社に固まっているなら、窓口を通すより直接進めたほうが早いでしょう。

住まいの窓口は契約予定の会社がある人を対象外としており、そのままでは相談を受けられません。

比較用にもう数社だけ見たい場合は、スーモカウンターで条件を伝えて候補を足す使い方ができます。

比べる相手がいないまま契約すると、相場観のないまま金額を受け入れがちです。

会社選びの全体像はハウスメーカーの探し方・選び方フローチャートで確認できます。

比較⑥ 家づくり講座で比較！何度も学べるのは住まいの窓口

知識ゼロから始めるなら、講座の使い勝手が効いてきます。

中身から見ていきましょう。

「知識ゼロが不安」講座のテーマと中身の違い

テーマの幅はどちらも十分にそろっています。

スーモカウンターには、はじめての注文住宅講座や価格まるわかり講座、選び方講座などが並びます。

住まいの窓口は14テーマで、注文住宅VS建売住宅やペットと暮らす家づくり講座といった切り口の違う講座も用意されています。

どちらも受講に費用はかからず、基礎知識をまとめて受け取れるのは共通の強みです。

家づくりの入口から知りたい人は、家を建てたいと思ったら最初にすることも読んでおくと理解が早まります。

「1回で足りる？」受講できる回数と受け方

回数で選ぶなら住まいの窓口です。

公式サイトに複数講座の同時受講ができると書かれており、気になるテーマを重ねて学べます。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
受けられる数	1組1講座まで	複数受講できる
テーマ数	複数テーマ	14テーマ
受け方	店舗・オンライン	店舗・オンライン

スーモカウンターは1組1講座までのため、テーマ選びが肝心になります。

知識がないまま商談に入ると、営業の説明をそのまま受け取るしかありません。

講座は予約すれば受けられるので、最初の一歩としては手軽でしょう。

＼ ここまでで決まった人はこちら ／

＼ 講座を何度でも受けたい人はこちら ／

比較⑦ お金の相談で比較！FPを紹介してもらえるのはスーモカウンター

ここは多くの記事が取り違えている項目なので、公式の記載で整理します。

順番に見ていきましょう。

「予算がまったく分からない」資金計画はどこまで相談できる？

資金計画（総額といくら借りるかの見通し）は、どちらの窓口でも相談の対象です。

スーモカウンターは予算や住宅ローン返済のシミュレーションを相談内容に挙げます。

住まいの窓口も、住宅ローンの基礎知識をふまえた資金計画をアドバイザーの得意分野として公式に示しています。

お金の相談	スーモカウンター	住まいの窓口
資金計画	相談できる	相談できる
FPの紹介	紹介してもらえる	FPのみの相談は対象外
金融機関の紹介	公式に記載なし	対象外と明記

ファイナンシャルプランナー（お金の計画の専門家）に見てもらいたいなら、スーモカウンターが紹介まで踏み込める窓口です。

返済額の考え方は注文住宅の予算の決め方で解説しています。

「住宅ローンの相談もしたい」対応が分かれる部分

住宅ローンそのものの相談は、線引きに注意が必要です。

住まいの窓口は、住宅ローンや金融機関の紹介を希望する相談を受け付けていないと公式に明記しています。

資金計画の考え方までは相談できますが、借入先を決める話は別ということです。

所得税が一部戻る住宅ローン控除（住宅借入金等特別控除）の要件も、国税庁のページで先に見ておくと話が早く進みます。

予算があいまいなまま進めると、建てたあとの返済で苦しくなりかねません。

比較⑧ 万一への備えで比較！保証の形が違う2つの制度

どちらも倒産への備えがありますが、仕組みは同じではありません。

それぞれの中身を見ていきます。

「工事中に倒産したら…」完成あんしん保証の中身

スーモカウンターの備えは、名前のついた独自の保証です。

紹介を受けた会員が、工事請負契約（家を建てる工事を正式に依頼する契約）の締結後1カ月以内に申し込むと対象になります。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
制度の名前	完成あんしん保証	住宅完成保証制度
備え方	窓口が用意する保証に申し込む	制度に加盟した会社を紹介
上限	請負契約金額の30%か1000万円の少ない額	加盟している制度の内容による
注意点	申し込みは契約後1カ月以内	一部のハウスメーカーは除く

保証料は保証会社と提携しているスーモカウンターが負担すると明記されています。

ただし請求は事故が起きてから3カ月以内で、保証額は保証会社の審査で決まる点は押さえておきましょう。

「加盟している会社なら大丈夫？」住宅完成保証制度の考え方

住まいの窓口は、制度に加盟している会社を紹介する形です。

公式サイトでは、倒産などで工事が中断した場合に完成まで保証する制度と説明されています。

注記として一部のハウスメーカーは除くとあるため、紹介時に確認しておくと安心です。

備えがないまま契約すると、支払ったお金だけが残る状況もありえるでしょう。

契約や工事のトラブルには、国土交通大臣が指定した住まいるダイヤルという相談窓口もあります。

比較⑨ 受付時間と予約方法で比較！夜に相談しやすいのはスーモカウンター

共働きなら、相談できる時間帯は見逃せない条件です。

順に確認しましょう。

「平日は夜しか動けない」受付時間の差

受付時間で選ぶならスーモカウンターです。

公式サイトの案内は9:00〜21:00で、仕事終わりでも間に合う時間帯まで開いています。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
受付時間	9:00〜21:00	10:00〜19:00
土日祝	受付あり	受付あり
予約	公式サイトから予約	完全予約制

店舗ごとの営業時間は異なるため、予約画面で個別に確かめてください。

どちらも土日祝の受付があり、休日にまとめて動きたい人にも合います。

「予約は必要？」当日までの流れの違い

住まいの窓口は完全予約制（予約した人だけが利用できる仕組み）です。

公式FAQでは、予約のうえ来店するよう案内されています。

スーモカウンターも公式サイトから希望の店舗と日時を選んで予約する流れです。

思い立った日に枠を押さえないと、土日の予約は埋まりやすい傾向があります。

どちらも予約はオンラインで完結するため、数分あれば手続きは終わるはずです。

比較⑩ 紹介後のサポートで比較！断り代行は両方に用意されている

紹介されたあとのフォローは、負担の大きさに直結します。

順に見ていきましょう。

「自分から断るのが苦手」代行はどこまで頼める？

断りの連絡は、どちらの窓口でも代わりに入れてもらえます。

スーモカウンターは利用者の声として、お断りの連絡を代行したことを紹介しています。

サポート	スーモカウンター	住まいの窓口
日程の調整	してもらえる	してもらえる
お断りの代行	してもらえる	してもらえる
面談後のフォロー	相談できる	見直しまで公式に明記

住まいの窓口は、面談後のフォローや途中での見直しやお断りも代行すると公式サイトに書いています。

自分で伝える場合の言い回しは、ハウスメーカーの断り方と使える例文にまとめました。

「担当者が合わなかった」変更を頼めるのは？

相性が合わないと感じたら、窓口に相談するのが早道です。

住まいの窓口は、進める途中で悩みが生まれたときの見直しにも対応すると明記しています。

スーモカウンターでも、面談後の状況を伝えると次の提案につなげてもらえます。

言い出せないまま進めると、納得できない家づくりになりかねません。

間に入ってくれる相手がいるだけで、伝えるハードルはぐっと下がるはずです。

比較⑪ 実績と満足度で比較！利用者数が多いのはスーモカウンター

公表されている数字は、条件をそろえて読む必要があります。

数字の中身から見ていきましょう。

「数字はどこまで参考になる？」調査条件の違い

満足度はどちらも高い水準を公表しています。

ただし集計した期間も母数も違うため、数字の大小だけで優劣は決められません。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
実績	利用者数52万組	相談実績23,000件以上
満足度	97.4%	99%
調査の条件	利用者アンケート・自社調べ	回答者3,604組の調査

スーモカウンターの数値は2025年5月の自社調べ、利用者数は同年3月末時点の公表です。

住まいの窓口は2020年8月から2025年7月までの5年ぶんを集計した数値を示しています。

「利用者の声が多いのは？」情報の集めやすさ

体験談の見つけやすさではスーモカウンターが上回ります。

店舗数と利用者数が多いぶん、実際に使った人の投稿にも触れやすいためです。

住まいの窓口の運営元は、不動産情報サイトのLIFULL HOME’Sが手がけています。

同じ運営元のサービスの雰囲気は、ライフルホームズの資料請求の口コミ・評判からもつかめるはずです。

数字だけで決めると、自分の条件に合うかどうかを見落としがちです。

比較⑫ 運営会社と個人情報の扱いで比較！どちらも大手が運営

予算や年収を伝える相手だからこそ、運営元は確かめておきたい部分です。

順に確認しましょう。

「個人情報を渡すのが不安」運営会社と管理の方針

運営しているのは、どちらも住宅情報サービスの大手です。

スーモカウンターはリクルート、住まいの窓口はLIFULLが手がけています。

項目	スーモカウンター	住まいの窓口
運営会社	リクルート	LIFULL
相談担当	アドバイザー	独自研修の修了者のみ
個人情報	中立の立場で紹介と明記	無断で第三者に渡さないと明記

住まいの窓口のハウジングアドバイザー（相談を担当する人）は、独自の研修を修了した人だけが対応すると公式に書かれています。

どちらも運営元がはっきりしており、判断材料として押さえておけます。

「営業電話が増えない？」情報の使われ方

窓口そのものより、紹介先の会社からの連絡が増えるかが本題です。

スーモカウンターは公式サイトで営業を一切行わないと明言しています。

住まいの窓口も、無断で第三者に個人情報を渡すことはないとFAQに明記。

連絡が増えて困った経験がある人は、一括資料請求の営業電話がしつこいときの対処法の考え方が役に立ちます。

不安を抱えたまま放置すると、相談そのものを先延ばしにしてしまいます。

結論：スーモカウンターと住まいの窓口はどっちがおすすめ？

12項目を踏まえて、タイプ別に整理します。

自分に近いほうから読んでみましょう。

スーモカウンターがおすすめな人

注文住宅で進めると決まっているならスーモカウンターです。

店舗が全国にあり、FPの紹介や受付時間の長さでも使いやすさが際立ちます。

紹介を受けて契約すると、完成あんしん保証の申し込みもできます。

迷っている段階でも、スーモカウンターなら話を聞くだけの使い方も選べるはずです。

住まいの窓口がおすすめな人

買い方から迷っているなら住まいの窓口が合います。

建売や中古、リフォームまで並べて相談でき、講座も何度か受けられるためです。

ただし契約予定の会社がある人は対象外のため、早い段階での利用が前提です。

条件整理から任せたいなら、住まいの窓口は選択肢を広げる相談相手になります。

有料の相談サービスとも見比べたい人には、メグリエの評判も判断材料になるでしょう。

迷ったら両方に相談してもいい

どちらか一方に決めきれないなら、両方に相談する手もあります。

提携している会社が違うため、同じ条件を伝えても出てくる候補が重ならないことが多いからです。

どちらも費用の負担なく利用でき、断りの連絡も代行してもらえます。

1つの窓口だけで決めると、出会えたはずの会社を取りこぼしかねません。

予約はどちらもオンラインで完結するため、同じ日に2件押さえることもできます。

＼ 全国200店舗以上・FPの紹介もあり ／

＼ 建売・中古・リフォームもまとめて相談 ／

スーモカウンターと住まいの窓口の比較でよくある質問

予約前に多い疑問をまとめて解消しておきましょう。

まとめ：店舗の近さと相談したい住まいの種類で選ぼう

窓口選びは、店舗の近さと相談したい住まいの種類で決まります。

12項目を並べると、迷いどころは意外とはっきりしていました。

迷いどころ	スーモカウンター	住まいの窓口
対面で相談したい	全国200店舗以上	13都府県
建売や中古も見たい	対象外	まとめて相談できる
お金を相談したい	FPの紹介あり	資金計画まで
じっくり学びたい	1組1講座まで	複数受講できる

比べる相手をつくらないまま進めると、価格が妥当かどうかも判断できません。

条件が固まれば、そのあとの会社選びは驚くほど速く進むはずです。

どちらも相談だけで終えてよいので、気になった今が始めどきです。

予約はオンラインで完結するため、思い立った日に枠を押さえられます。

＼ 注文住宅で進めるならこちら ／

＼ 買い方から迷っているならこちら ／