スーモカウンターの評判やデメリットないの？公式サイトにない口コミとサービス内容を徹底紹介

• スーモカウンターの評判や口コミってどうなの？
• そもそもどんなサービス内容なのか知りたい
• 利用することでのデメリットはないの？
• スーモカウンターは使うべきなの？

このような疑問があり、家づくりの一歩を踏む出すのを迷っている方も多いのではないでしょうか。

スーモカウンターには初心者向けで物足りないという評判もありましたが、全体的にはとても参考になったという口コミが多かったです！

この記事では、なるべく多くのリアルな口コミと私が実際に使ってわかった「スーモカウンター」の実態を公平に調査しています。

スーモカウンターのメリット・デメリットやどんな人におすすめかなども解説していくので参考にしてください。

結論を先に言うと、スーモカウンターは、家づくりのスタートにとってもおすすめです。

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スーモカウンターとは？なぜ無料なの？

スーモカウンターの基本情報
運営会社	株式会社リクルート
実績	・利用満足度97.1％ ※スーモカウンターご利用者アンケート／2022年5月 自社調べ ・利用者数累計38万組以上 ※2022年3月末時点
相談できる住宅タイプ	注文住宅 新築マンション
相談形式	店舗・オンライン
店舗数	200店舗以上
相談料	無料

そもそも「スーモカウンター」がどのようなサービスなのかを以下の3点に分けて解説します。

スーモカウンターとは家づくりの無料相談サービス

スーモカウンターは、株式会社リクルートが運営する「家づくりの無料相談サービス」です。

これから家づくりを探し始める方や何から始めていいかわからない方に、契約までサポートしてくれるので、とても心強いですよね。

ショッピングモール内など日本全国に200店舗以上を構えており、多くの住宅会社と提携しています。

基本的には予約し店舗に出向いて相談する形となりますが、店舗が近くにない場合や子供が小さくて外出が難しい場合には、ZOOMや電話で相談もできます。

スーモカウンターの運営会社はリクルート

「スーモカウンター」を運営しているのは株式会社リクルート。

リクルートと言えば、ゼクシィやホットペッパーなどの有名サービスを展開している大手企業ですよね。

家づくりの相談をする際に、予算のことなど個人情報を伝えることに不安を抱く人もいるかもしれませんが、運営先が大手企業のリクルートなので安心して利用できます。

スーモカウンターはなぜ無料なの？仕組みを紹介

スーモカウンターは紹介した住宅会社と契約に至った場合、契約した住宅会社から紹介料をもらうことで無料でのサービスが成り立っています。

そのため、スーモカウンターを利用する人たちはお金を払わなくても、家づくりのアドバイスを無料で受けることができます。

「契約したら手数料をもらう」というのは、色々な業界で行われている営業形態の一つ。

例えば、賃貸アパートを探すときはアパマンショップなどで相談しますよね？保険の相談をする時は、保険の窓口などで相談しますよね？

このように顧客が契約したら手数料をもらう形で収益をあげている営業形態はよくあるので、決して怪しいものではありません。

また、建築費が手数料の上乗せで高くなるということはないと記載してあります。

その理由は登録している建築会社から販売促進費をいただいて運営しているためです。

また建築会社の登録要件のひとつに「スーモカウンター注文住宅が紹介したお客様も、

紹介されていないお客様と同じ条件で商談・契約を行うこと」という条件を定めています。

従って、同じ建築仕様であればスーモカウンター注文住宅が紹介したお客様だけ建築金額が高くなることは

ありません。ぜひ安心してご利用ください。

引用：スーモカウンター公式HP

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スーモカウンターの悪い口コミ・評判をチェック

スーモカウンターは、今までで38万組（2023年3月末時点）以上の方をサポートしてきているとても人気のサービスですが中にはちょっと物足りなかったという口コミもありました。

利用した後で「失敗した！」とならないために、最初にチェックしておきましょう！

スーモカウンターの人の知識が浅い…という口コミ

一番ガッカリしたのはスーモカウンターの人の知識の浅さ。最初こそ詳しいのかな?なんて思ってたけど、メッキ剥がれて今なら間違いなく自分の方がスーモカウンターの人よりも様々な面で詳しいと自信持って言える。

— show_FHLS (@show_house_fhls) June 5, 2021

スーモカウンターのスタッフは、家づくりやハウスメーカーの事情に詳しいものの知識は広く浅い印象です。

各住宅会社ごとの工法や性能など詳しい特徴や専門的な知識はそれぞれの住宅会社へ聞く必要があります。

グイグイ来られた、しつこいという口コミ

うちも最初はスーモカウンター行きました！
収入とか予算見て提案してくれましたよ☺️
うちは注文住宅だったんですけど、早速2週間後くらいにハウスメーカーの予約取り付けられたのはちょっとびっくりしました😂
そのへんはちょっとグイグイ感あると思います！参考になれば🙇‍♀️

— しらい　2y🎀2/25 (@7egIl3JxKID5) January 24, 2022

私はスーモカウンターに電話相談だったからかな。
結構しつこく来ました。
最後はスルーしましたが。

— 千代子は馬で@一条工務店3年目 (@choco_ichi_home) May 25, 2020

スーモカウンターを使うと、家づくりがどんどん話が進んでいくので、ちょっとびっくりされる方もいるようです。

また、進捗状況を聞いたりと定期的に電話がかかってくるので、しつこいなと感じる人もいます。

スーモカウンターには良い口コミ・評判が多数あり

スーモカウンターを実際に利用してみた人の、良い口コミ・評判をまとめます。

多くの口コミを見てわかった良い評判は主に以下の4つにまとめられます。

しっかりと比較できたという口コミ

スーモカウンターいいよ！！
大体の値段とか決めた上でハウスメーカー3社選んで予約してくれる！んで紹介してくれた営業担当さんが全員ベテランでとても良かった🫶あと良いのが間取り！同じ希望で出すのに三者三様で色んな間取り考えてくれるから凄く参考になるよ☺️

— あんまま🧄🥟 (@anmamamamama33) January 20, 2024

スーモカウンターで良かったな、と思ったのは各社の強み・弱みを教えてもらえた点かな。あとは割と中堅どころの良い担当さんを紹介してもらえたところ。（スーモ対HMの営業もあるだろうから、変な人に当たることはなさそう？）最初に自分たちで住宅展示場に行った時は、別HMだけど新人ぽかったので。

— りんご@5y♂0y♂ (@babyofsugar) May 30, 2023

少しだけ体調落ち着いてきたからスーモカウンター行ってみた。
結果行って良かった🥹
候補にしてたところ全然候補外になったし、いろんな情報もらえて頭の整理ついた！

— おこめちゃん (@okomechan_diary) March 23, 2024

• 自分に合う会社が分かった
• 間取りを比較できた
• 頭の整理がついた

１つの住宅会社のいいなりにならずに、複数社でしっかりと比較できる点が評判です。

家づくりって何から始めたらいいの？という方は、スーモカウンターのような中立的な立場で相談できるサービスを使うと便利ですね♪

優秀な営業が担当してくれたという口コミ

はじめまして😄
スターピーといいます
私もスーモカウンター経由で建てて満足できり家づくりができました！
優秀な営業が担当になる可能性高いと思います
4社とも副店長以上が担当してくれました
それに合見積なのが明確なので、値引も最初から期待できるのかなと思います

— スターピー＠高性能住宅サポーターIGフォロワー1K達成 (@sutarpy) June 7, 2021

そうなの😣
でも展示場だと新卒の営業さんが
担当になったりとかがあるけど、
スーモカウンターだと、
女性がいいとか決裁権のある担当が
いいとかそういう希望があるかどうか
色々と聞いてくれたから
それは良かったよ〜🥳

— おもち☺︎🐹 (@omcR312221) December 1, 2022

スーモカウンターに行くと、各ハウスメーカーの担当が優秀な営業マンになったという口コミも多数あります。

住宅展示場では、新人など手の空いてる営業マンが担当になる可能性が高いため、自分の家の担当は経験豊富な方がいいという方はスーモカウンターに行って見る価値がありますね♪

お断りの電話をしてくれるのが便利だったという口コミ

スーモカウンター結構ええですよ。事前情報から何社か希望に合いそうなところ絞ってくれますし、追加で見学したかったらアポとってくれますし何より断りの電話とかもやってくれるのでめちゃくちゃ便利でしたよ〜

— もっち (@_mocchan_) September 30, 2021

スーモカウンター、ハウスメーカーや工務店との間に入って仲介してくれるのとても良い。イマイチだな、と思ったら、スーモカウンター経由で断れるし。

— mizzy (@gosukenator) May 9, 2015

いくつか候補のハウスメーカーに絞って比較検討することはとても重要ですが、同時にご縁がなかったハウスメーカーにはお断りを入れる必要があります。

スーモカウンターではあなたに代わって、各ハウスメーカーへお断り代行をしてくれるので、営業を断るのが苦手という方にはいいですね。

電話で相談できるのがありがたかったという口コミ

結局色々聞きたくてスーモカウンターに電話で相談📞
子育て中にはリモートありがたいなあ…。
4時間長丁場だったけどスッキリした😭

— 7年生（るーたん） (@maruu_tann) October 24, 2020

スーモカウンターには、キッズスペースや授乳室のある店舗もありますが、近くに店舗がない場合や預けられない場合には電話やZOOMでの相談も可能です。

小さい子どもがいると、中々ゆっくりと話を聞くのが難しいでうれしいサービスですね♪

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スーモカウンターを利用するデメリット４つ

スーモカウンターを実際に利用した体験やネット上の口コミ・評判をもとにメリットとデメリットをまとめます。

まず、スーモカウンターには４つのデメリットがあります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

すべての住宅会社の中から紹介してもらえるわけではない

スーモカウンターで紹介してくれる住宅会社はスーモカウンターと提携している住宅会社のみ。

大手ハウスメーカーだけでなく、小さな工務店も多数登録していますが、すべての住宅会社が登録しているわけではありません。

集客に困っていない住宅会社は登録しませんからね・・

そのため、地域によっては希望に合う住宅会社が少ない場合もあります。

詳しい情報は各住宅会社へ聞く必要がある

スーモカウンターでは、間取りや構造、設計などといった詳しい話は出来ません。

家づくりの基礎知識を相談でき、住宅会社を選ぶまでのサポートをしてくれるサービスですので、構造や商品説明は各住宅会社へ聞く必要があります。

すでに住宅展示場を回っていたり、家づくりの知識がある方は少し物足りないと感じる可能性があります。

建売物件や中古住宅の相談はできない

スーモカウンターでは建売物件や中古住宅の相談はできません。

注文住宅と新築マンションを検討中の方が対象になります。

ただし、予算に合わせた建築会社を紹介してもらうことができますし、当初は注文住宅を考えていて建築会社と会って話をした時に建売住宅を紹介してもらったというケースもありますので、家づくりを検討中の方はまず相談してみてもいいかなと思います。

進捗状況の確認の電話が来る

スーモカウンターを利用すると、段階ごとに進捗について確認の電話があったり、ネットからアンケートに答える必要があります。

丁寧にサポートしてくれていると感じる人もいますが、中にはちょっとしつこいな、面倒だなと感じる人もいると思い

スーモカウンターを利用する6つのメリット

では、スーモカウンターのサービス内容や口コミからわかるメリットをまとめます。

スーモカウンターを利用すると、6つのメリットがあります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

家づくりの基本や流れが分かる

スーモカウンターでは、まだ具体的に家づくりの話が進んでいない段階の人もハウスメーカー選びに迷ってしまっている人でも、家づくりの流れや基本を学べます。

アドバイザーに相談できる「個別相談」と家づくりの基本的な流れを学べる「家づくり講座」18種類から自分たちの状況に合わせて、利用することが可能です。

自分に合ったハウスメーカーや工務店を紹介してくれる

日本最大級の不動産ポータルサイトスーモが運営しているので、スーモカウンターと提携している会社はとても多いです。

CMや展示場を持っていない小さな工務店でも優良な工務店はたくさんあるので、あなたが知らなかった住宅会社も紹介してもらえる可能性があります。

スーモカウンターを利用すると、あなたの要望（価格、工法、こだわり条件、アフターサービス、デザインなど）に合わせて、住宅会社を数社紹介してくれるので、ハウスメーカー選びの時短になります。

各住宅会社のホームページを見ても価格、標準設備・仕様などは記載されていませんし、各住宅展示場で話を聞いて回った場合1社につき2時間程度時間を費やす必要があります。

さらに地元工務店は探すのも大変ですから、住宅会社をピックアップしてくれると効率よく住宅会社を選ぶことができます。

アドバイザーがサポートしてくれる

スーモカウンターはアドバイザーが中立の立場でサポートしてくれます。

特定の住宅会社を勧めてくることはありません。

住宅展示場を回った場合、どうしてもどの営業マンも自社を勧めてくるので、どの会社がいいのかわからなくなりがちですが、スーモカウンターを利用すれば、中立的な立場のスタッフと一緒に相談し住宅会社を決めることができます。

優秀な営業マンを紹介してもらえやすい

スーモカウンターを利用すれば、自分たちの好みの営業マンを紹介してもらえます。

• 積極的にリードしてくれる
• 時間をかけて話をきいてくれる
• 女性
• 自分たちと同じ歳くらい

などあなたの好みに合わせた営業マンを紹介してくれます。

また、住宅会社としても、自分たちの会社にマッチしている顧客と分かっているので、優秀な営業マンを紹介してもらえやすいでしょう。

ハウスメーカーを比較できる（断りも代行）

スーモカウンターでは、各住宅会社との打ち合わせのスケジュール調整やお断り代行もしてくれます。

打ち合わせをしていく中で、

と感じてしまうこともあるでしょう。

住宅会社へ直接言いにくい事もスーモカウンターのアドバイザーが代わりに言ってくれるので、うれしいサービスですね♪

安心の保証制度がある

スーモカウンターを通して契約まで至った場合、建築完了前に万が一建築会社が倒産してしまった場合に備えた「完成あんしん保証」が無料でついてきます。

スーモカウンターの利用方法や流れをステップで紹介

スーモカウンターの利用方法や流れを紹介します。

スーモカウンターではどういった事が聞かれるのか、どういった流れで進んでいくのか不安な方はぜひチェックしておきましょう。

以下で具体的に紹介していきます。

流れ①予約をする

公式サイトの専用ページから希望の店舗、日時を選択し予約をします。

• 具体的な相談をしたい　→　個別相談
• まずは勉強したい人　→　家づくり講座

入力事項は名前、電話番号、メールアドレスのみです。

流れ②事前にヒアリングシートを入力する

予約完了後、入力したメールアドレスにMyページへのログインIDや仮パスワードが送られてきます。

Myページにログインして、予約日の前日までに分かる範囲で要望ヒアリングシートに記入します。

ヒアリングシートの内容は、

• 入居希望時期
• 土地の希望条件
• 予算
• 建物の希望条件

といった簡単なもので、5～10分程度で入力できます。

流れ③家づくり講座・個別相談

当日は、事前に入力したヒアリングシートを元に家づくり講座を受けたり、家づくりの相談を行います。

流れ④住宅会社の紹介、面談の予約

家づくり相談や条件の整理が終わったら、自分たちの要望に合う住宅会社を複数社ピックアップしてもらえます。

各建築会社ごとの得意分野、施工例、社長の考え方や人柄、価格の目安などが同じフォーマットで見れるので比較しやすいですよ。

ピックアップしてもらった中で詳しく話を聞いてみたい会社があれば、面談の予約までしてもらえます。

流れ⑤住宅会社と面談・検討

建築会社の営業さんと会って、どんな家を建てられるのか説明を受けたり、完成宅見学、工事現場見学などをさせてもらいます。

具体的な間取りプランや見積もりを出してもらう事も可能です。

各建築会社を訪問したあと、どの建築会社で建てるか迷った場合、スーモカウンターのアドバイザーに相談できます。

• 他の会社も訪問してみたい
• どの会社がいいかわからない
• 担当者が合わなかったので変えてほしい
• 建築会社を断りたい

こういった相談に納得いくまで、アドバイスがもらえます。

建築会社とのミーティング後はアンケートへ記入します。

後日、スーモカウンターの方にお断りの連絡を入れてもらうことも可能ですよ。

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スーモカウンターの利用をおすすめする人・おすすめしない人

スーモカウンターをおすすめする人

スーモカウンターをおすすめする人はこんな人です。

利用しようか迷っている人は、こちらの内容をチェックしておきましょう！

スーモカウンターを利用する最大のメリットは、家づくりの知識が効率よく学べる点です！

家づくりは、予算、土地探し、ハウスメーカー選び、間取りや設備、住宅ローン、外構など決めることがたくさんあります。

自分の力だけで情報収集するにはどうしても時間もかかりますし限界があります。

自分の希望に合ったハウスメーカーを見つけられるだけでなく、困った時に気軽に相談できる優秀な担当者を紹介してもらえるいうのは、とても心強いですよ♪

以上のような項目に当てはまる方は、ぜひスーモカウンターを利用していてください！

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スーモカウンターをおすすめしない人

スーモカウンターをおすすめしない人はこんな人です。

スーモカウンターでは、基本的な家づくりの知識は学べますが、細かい専門的なことについては相談できませんので、ご注意ください。

スーモカウンターの利用前に気になる疑問に回答

最後に、スーモカウンターについての疑問を解決します。

相談はどのくらいの時間が掛かりますか？？

約1時間半～2時間くらいです。

子連れでも大丈夫ですか？

キッズスペースや授乳室、オムツ交換スペースのある店舗もありますので、HPより確認してみてください。
電話相談やZOOM相談も可能です。

1人でも利用可能ですか？

1人でも問題ありません。

必ず紹介された工務店やハウスメーカーと契約しなければいけませんか？

契約の義務はありません。どの会社とも契約に至らなくても問題ありません。

スーモカウンターの相談料はいくらですか?

利用者は一切相談料はかかりません。すべて無料です。

まとめ

こちらの記事では「スーモカウンター」の評判・口コミ、メリットデメリット、利用時の流れを記載してきました。

まとめると、家づくりでこれから何をしていいのか分からない人におすすめできるサービスと言えるでしょう。

気になった方はぜひスーモカウンターを利用してみてください。

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