【知らなきゃ損】スーモカウンターの評判・口コミ!「しつこい・めんどくさい」って本当?

スーモカウンターの評判・口コミはどう?
  • スーモカウンターの評判や口コミってどうなの?
  • 相談できることって何?
  • 利用することでのデメリットはないの?
  • 結局、スーモカウンターは使うべきなの?

このような疑問があり、スーモカウンターの利用を迷っている方も多いのではないでしょうか。

結論から言うと、スーモカウンターは、家づくりのはじめの第一歩に大正解のサービスです。

「しつこい営業はされないかなぁ」と利用する前には不安がありましたが、大手企業のリクルートが運営しているだけあって、分かりやすく満足のいく家づくりのスタートがきれました。

スーモカウンターには初心者向けで物足りないという評判もありますが、中立的な立場のアドバイザーに相談できるので安心して効率よく家づくりを進めることができます。

優秀な営業マンを紹介してもらえる可能性も上がるので、スーモカウンターを利用するべきか迷っている方は、ぜひ公式サイトをチェックしてみてください。

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目次

スーモカウンターとは?相談できることは?なぜ無料なの?

スーモカウンターとは?
スーモカウンターの基本情報
運営会社株式会社リクルート
実績利用満足度97.1%
※スーモカウンターご利用者アンケート/2022年5月 自社調べ
利用者数累計38万組以上
※2022年3月末時点
相談できる住宅タイプ注文住宅
新築マンション
相談形式店舗・オンライン
店舗数200店舗以上
相談料無料

そもそも「スーモカウンター」がどのようなサービスなのかを以下の3点に分けて解説します。

スーモカウンターで相談できること

スーモカウンターとは

スーモカウンターは、株式会社リクルートが運営する「家づくりの無料相談サービス」です。

スーモカウンターのサービス内容
スーモカウンターで相談できること
  • 注文住宅の家づくりの流れについて
  • 土地探しについて
  • 予算の建て方や住宅ローンの組み方について
  • 住宅会社の比較検討
  • 要望に合わせた住宅会社や担当者の紹介

これから家づくりを探し始める方や何から始めていいかわからない方に、契約までサポートしてくれるので、とても心強いですよね。

ショッピングモール内など日本全国に200店舗以上を構えており、多くの住宅会社と提携しています。

基本的には予約し店舗に出向いて相談する形となりますが、店舗が近くにない場合や子供が小さくて外出が難しい場合には、ZOOMや電話で相談もできます

スーモカウンターの運営会社はリクルート

「スーモカウンター」を運営しているのは株式会社リクルート

リクルートと言えば、ゼクシィやホットペッパーなどの有名サービスを展開している大手企業ですよね。

家づくりの相談をする際に、予算のことなど個人情報を伝えることに不安を抱く人もいるかもしれませんが、運営先が大手企業のリクルートなので安心して利用できます

スーモカウンターはなぜ無料なの?仕組みを紹介

スーモカウンターはなぜ無料なのか?

スーモカウンターは紹介した住宅会社と契約に至った場合、契約した住宅会社から紹介料をもらうことで無料でのサービスが成り立っています

そのため、スーモカウンターを利用する人たちはお金を払わなくても、家づくりのアドバイスを無料で受けることができます。

「契約したら手数料をもらう」というのは、色々な業界で行われている営業形態の一つ。

例えば、賃貸アパートを探すときはアパマンショップなどで相談しますよね?保険の相談をする時は、保険の窓口などで相談しますよね?

このように顧客が契約したら手数料をもらう形で収益をあげている営業形態はよくあるので、決して怪しいものではありません。

スーモカウンター無料

また、建築費が手数料の上乗せで高くなるということはないと記載してあります。

その理由は登録している建築会社から販売促進費をいただいて運営しているためです。

また建築会社の登録要件のひとつに「スーモカウンター注文住宅が紹介したお客様も、

紹介されていないお客様と同じ条件で商談・契約を行うこと」という条件を定めています。

従って、同じ建築仕様であればスーモカウンター注文住宅が紹介したお客様だけ建築金額が高くなることは

ありません。ぜひ安心してご利用ください。

引用:スーモカウンター公式HP

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スーモカウンターの悪い口コミ・評判をチェック

スーモカウンターの悪い評判・口コミ

スーモカウンターは、今までで47万組(2024年3月末時点)以上の方をサポートしてきているとても人気のサービスですが中にはちょっと物足りなかったという口コミもありました。

利用した後で「失敗した!」とならないために、最初にチェックしておきましょう!

スーモカウンターの人の知識が浅い…という口コミ

スーモカウンターのスタッフは、家づくりやハウスメーカーの事情に詳しいものの知識は広く浅い印象です。

各住宅会社ごとの工法や性能など詳しい特徴や専門的な知識はそれぞれの住宅会社へ聞く必要があります。

グイグイ来られた、しつこいという口コミ

スーモカウンターを使うと、家づくりがどんどん話が進んでいくので、ちょっとびっくりされる方もいるようです。

また、進捗状況を聞いたりと定期的に電話がかかってくるので、しつこいなと感じる人もいます。

スーモカウンターには良い口コミ・評判が多数あり

スーモカウンターの良い評判・口コミ

スーモカウンターを実際に利用してみた人の、良い口コミ・評判をまとめます。

すみこ

行って良かったというという口コミが大多数でしたよ。

多くの口コミを見てわかった良い評判は主に以下の4つにまとめられます。

  • しっかりと比較できた
  • 優秀な営業マンが担当してくれた
  • お断りの対応が便利だった
  • リモートで相談できるのがよかった

しっかりと比較できたという口コミ

  • 自分に合う会社が分かった
  • 間取りを比較できた
  • 頭の整理がついた

1つの住宅会社のいいなりにならずに、複数社でしっかりと比較できる点が評判です。

家づくりって何から始めたらいいの?という方は、スーモカウンターのような中立的な立場で相談できるサービスを使うと便利ですね♪

優秀な営業が担当してくれたという口コミ

スーモカウンターに行くと、各ハウスメーカーの担当が優秀な営業マンになったという口コミも多数あります。

住宅展示場では、新人など手の空いてる営業マンが担当になる可能性が高いため、自分の家の担当は経験豊富な方がいいという方はスーモカウンターに行って見る価値がありますね♪

お断りの電話をしてくれるのが便利だったという口コミ

いくつか候補のハウスメーカーに絞って比較検討することはとても重要ですが、同時にご縁がなかったハウスメーカーにはお断りを入れる必要があります。

スーモカウンターではあなたに代わって、各ハウスメーカーへお断り代行をしてくれるので、営業を断るのが苦手という方にはいいですね。

電話やオンライン相談できるのがありがたかったという口コミ

スーモカウンターには、キッズスペースや授乳室のある店舗もありますが、近くに店舗がない場合や預けられない場合には電話やZOOMでの相談も可能です。

小さい子どもがいると、中々ゆっくりと話を聞くのが難しいでうれしいサービスですね♪

講座が勉強になったという口コミ

スーモカウンターでは、家づくり講座を無料で受講できます。

何冊も読んで得た本の知識を講座一つでゲットできるなんて、とても便利ですよね。

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スーモカウンターを利用するデメリット4つ

スーモカウンターのデメリット

スーモカウンターを実際に利用した体験やネット上の口コミ・評判をもとにメリットとデメリットをまとめます。

まず、スーモカウンターには4つのデメリットがあります。

  • すべての住宅会社の中から紹介してもらえるわけではない
  • 詳しい情報は各住宅会社へ聞く必要がある
  • 建売物件や中古住宅の相談はできない
  • 進捗状況の確認の電話が来る

それぞれ詳しく見ていきましょう。

すべての住宅会社の中から紹介してもらえるわけではない

スーモカウンターで紹介してくれる住宅会社はスーモカウンターと提携している住宅会社のみ。

大手ハウスメーカーだけでなく、小さな工務店も多数登録していますが、すべての住宅会社が登録しているわけではありません。

集客に困っていない住宅会社は登録しませんからね・・

そのため、地域によっては希望に合う住宅会社が少ない場合もあります。

すみこ

ただし、大手のSUUMO!提携している住宅会社は数多くあります。
ほとんどの方は3~4社程度ピックアップしてもらえます。

詳しい情報は各住宅会社へ聞く必要がある

スーモカウンターでは、間取りや構造、設計などといった詳しい話は出来ません。

家づくりの基礎知識を相談でき、住宅会社を選ぶまでのサポートをしてくれるサービスですので、構造や商品説明は各住宅会社へ聞く必要があります。

すでに住宅展示場を回っていたり、家づくりの知識がある方は少し物足りないと感じる可能性があります。

建売物件や中古住宅の相談はできない

スーモカウンターでは建売物件や中古住宅の相談はできません。

注文住宅と新築マンションを検討中の方が対象になります。

ただし、あなたにおすすめ予算に合わせた建築会社を紹介してもらうことができますし、建売に強いハウスメーカーを紹介してもらうことは可能です。

進捗状況の確認の電話が来る

スーモカウンターを利用すると、段階ごとに進捗について確認の電話があったり、ネットからアンケートに答える必要があります。

丁寧にサポートしてくれていると感じる人もいますが、中にはちょっとしつこいな、面倒だなと感じる人もいると思い

スーモカウンターを利用する6つのメリット

スーモカウンターのメリット

では、スーモカウンターのサービス内容や口コミからわかるメリットをまとめます。

スーモカウンターを利用すると、6つのメリットがあります。

  • 家づくりの基本や流れが分かる
  • 自分に合ったハウスメーカーや工務店を紹介してくれる
  • アドバイザーがサポートしてくれる
  • 優秀な営業マンを紹介してもらえる
  • ハウスメーカーを比較できる(断りも代行)
  • 安心の保証制度がある

それぞれ詳しく見ていきましょう。

家づくりの基本や流れが分かる

スーモカウンターでは、まだ具体的に家づくりの話が進んでいない段階の人もハウスメーカー選びに迷ってしまっている人でも、家づくりの流れや基本を学べます。

アドバイザーに相談できる「個別相談」と家づくりの基本的な流れを学べる「家づくり講座」18種類から自分たちの状況に合わせて、利用することが可能です。

  • 具体的な相談をしたい → 個別相談
  • まずは勉強したい人 → 家づくり講座
スーモカウンターで相談・学べること(一例)
  • どんな流れで家づくりが進んでいくのか?
  • これから何をしていけばいいの?
  • 必要なお金はどれくらい?(予算や住宅ローンなど)
  • 土地探しのコツは?
  • 自分たちに合う住宅会社はどこ?
すみこ

これから何をすべきか効率よく情報収集できる

自分に合ったハウスメーカーや工務店を紹介してくれる

日本最大級の不動産ポータルサイトスーモが運営しているので、スーモカウンターと提携している会社はとても多いです。

CMや展示場を持っていない小さな工務店でも優良な工務店はたくさんあるので、あなたが知らなかった住宅会社も紹介してもらえる可能性があります。

スーモカウンターを利用すると、あなたの要望(価格、工法、こだわり条件、アフターサービス、デザインなど)に合わせて、住宅会社を数社紹介してくれるので、ハウスメーカー選びの時短になります。

  • 大手だけでなく、工務店の紹介も可能
  • 気になる住宅会社とアポイントの予約まで対応

各住宅会社のホームページを見ても価格、標準設備・仕様などは記載されていませんし、各住宅展示場で話を聞いて回った場合1社につき2時間程度時間を費やす必要があります。

さらに地元工務店は探すのも大変ですから、住宅会社をピックアップしてくれると効率よく住宅会社を選ぶことができます。

アドバイザーがサポートしてくれる

スーモカウンターはアドバイザーが中立の立場でサポートしてくれます。

特定の住宅会社を勧めてくることはありません。

住宅展示場を回った場合、どうしてもどの営業マンも自社を勧めてくるので、どの会社がいいのかわからなくなりがちですが、スーモカウンターを利用すれば、中立的な立場のスタッフと一緒に相談し住宅会社を決めることができます。

すみこ

分からないことを相談できる人がいるだけで安心

優秀な営業マンを紹介してもらえやすい

スーモカウンターを利用すれば、自分たちの好みの営業マンを紹介してもらえます。

  • 積極的にリードしてくれる
  • 時間をかけて話をきいてくれる
  • 女性
  • 自分たちと同じ歳くらい

などあなたの好みに合わせた営業マンを紹介してくれます。

また、住宅会社としても、自分たちの会社にマッチしている顧客と分かっているので、優秀な営業マンを紹介してもらえやすいでしょう。

ハウスメーカーを比較できる(断りも代行)

スーモカウンターでは、各住宅会社との打ち合わせのスケジュール調整やお断り代行もしてくれます。

打ち合わせをしていく中で、

  • なんだか担当者と相性が悪いから変えて欲しいな
  • 違う建築会社の話も聞いてみたいな
  • 良くしてもらったから断るのはなんだか申し訳ないな

と感じてしまうこともあるでしょう。

住宅会社へ直接言いにくい事もスーモカウンターのアドバイザーが代わりに言ってくれるので、うれしいサービスですね♪

安心の保証制度がある

スーモカウンターを通して契約まで至った場合、建築完了前に万が一建築会社が倒産してしまった場合に備えた「完成あんしん保証」が無料でついてきます。

  • 引き継ぎ建築会社の紹介
  • 過払い金や割増でかかってしまう工事費などの損害を保証
すみこ

地元工務店などを選んだとしても安心だね

スーモカウンターの使い方や流れをステップで紹介

スーモカウンターの使い方や流れを紹介します。

  1. 相談か講座の予約
  2. 事前にヒアリングシートを記入
  3. 講座受ける、個別相談
  4. 住宅会社の紹介、面談予約
  5. 後日、住宅会社と面談

スーモカウンターではどういった事が聞かれるのか、どういった流れで進んでいくのか不安な方はぜひチェックしておきましょう。

以下で具体的に紹介していきます。

流れ①予約をする

公式サイトの専用ページから希望の店舗、日時を選択し予約をします。(オンライン相談も可能)

  • 具体的な相談をしたい → 個別相談
  • まずは勉強したい人 → 家づくり講座

入力事項は名前、電話番号、メールアドレスのみです。

流れ②事前にヒアリングシートを入力する

予約完了後、入力したメールアドレスにMyページへのログインIDや仮パスワードが送られてきます。

Myページにログインして、予約日の前日までに分かる範囲で要望ヒアリングシートに記入します。

ヒアリングシートの内容は、

  • 入居希望時期
  • 土地の希望条件
  • 予算
  • 建物の希望条件

といった簡単なもので、5~10分程度で入力できます

流れ③家づくり講座・個別相談

当日は、事前に入力したヒアリングシートを元に家づくり講座を受けたり、家づくりの相談を行います。

流れ④住宅会社の紹介、面談の予約

家づくり相談や条件の整理が終わったら、自分たちの要望に合う住宅会社を複数社ピックアップしてもらえます。

各建築会社ごとの得意分野、施工例、社長の考え方や人柄、価格の目安などが同じフォーマットで見れるので比較しやすいですよ。


ピックアップしてもらった中で詳しく話を聞いてみたい会社があれば、面談の予約までしてもらえます。

流れ⑤住宅会社と面談・検討

建築会社の営業さんと会って、どんな家を建てられるのか説明を受けたり、完成宅見学、工事現場見学などをさせてもらいます。

具体的な間取りプランや見積もりを出してもらう事も可能です。

各建築会社を訪問したあと、どの建築会社で建てるか迷った場合、スーモカウンターのアドバイザーに相談できます。

  • 他の会社も訪問してみたい
  • どの会社がいいかわからない
  • 担当者が合わなかったので変えてほしい
  • 建築会社を断りたい

こういった相談に納得いくまで、アドバイスがもらえます。

建築会社とのミーティング後はアンケートへ記入します。

後日、スーモカウンターの方にお断りの連絡を入れてもらうことも可能ですよ。

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スーモカウンターの利用をおすすめする人・おすすめしない人

スーモカウンターを利用すべき人、やめたほうがいい人を紹介します。

スーモカウンターをおすすめする人

スーモカウンターをおすすめする人はこんな人です。

利用しようか迷っている人は、こちらの内容をチェックしておきましょう!

  • 家づくりを何から始めていいのかわからない人
  • サポートを受けながら家づくりを進めたい人
  • 優秀な担当を紹介してもらいたい人
  • 地元工務店を紹介して欲しい人

スーモカウンターを利用する最大のメリットは、家づくりの知識が効率よく学べる点です!

家づくりは、予算、土地探し、ハウスメーカー選び、間取りや設備、住宅ローン、外構など決めることがたくさんあります。

自分の力だけで情報収集するにはどうしても時間もかかりますし限界があります。

自分の希望に合ったハウスメーカーを見つけられるだけでなく、困った時に気軽に相談できる優秀な担当者を紹介してもらえるいうのは、とても心強いですよ♪

以上のような項目に当てはまる方は、ぜひスーモカウンターを利用していてください!

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スーモカウンターをおすすめしない人

スーモカウンターをおすすめしない人はこんな人です。

  • 自分のペースで住宅会社をしっかりと比較できる人
  • 家づくりの知識がある程度ある人

スーモカウンターでは、基本的な家づくりの知識は学べますが、細かい専門的なことについては相談できませんので、ご注意ください。

スーモカウンターの利用前に気になる疑問に回答

最後に、スーモカウンターについての疑問を解決します。

相談はどのくらいの時間が掛かりますか??

約1時間半~2時間くらいです。

子連れでも大丈夫ですか?

キッズスペースや授乳室、オムツ交換スペースのある店舗もありますので、HPより確認してみてください。
電話相談やZOOM相談も可能です。

1人でも利用可能ですか?

1人でも問題ありません。

必ず紹介された工務店やハウスメーカーと契約しなければいけませんか?相談だけでも大丈夫?

契約の義務はありません。どの会社とも契約に至らなくても問題ありません。

スーモカウンターの紹介料・手数料はいくらですか?

利用者は一切相談料はかかりません。紹介料手数料もすべて無料です。

まとめ

こちらの記事では「スーモカウンター」の評判・口コミ、メリットデメリット、使い方を記載してきました。

まとめると、家づくりでこれから何をしていいのか分からない人におすすめできるサービスと言えるでしょう。

スーモカウンターのポイント
  • 家づくりの基礎知識が学べる
  • 家からオンラインでも相談できる
  • 自分に合う住宅会社が分かる
  • 経験豊富な営業マンを紹介してもらえる
  • ハウスメーカーへ断りの連絡も代行してくれる

気になった方はぜひスーモカウンターを利用してみてください。

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